A Câmara de Taubaté ouviu o diretor operacional do Grupo Mastellini, Orlando Dossi, e representantes da Secretaria de Saúde na quarta-feira, 5. Eles foram convocados pelo vereador Moises Pirulito (Podemos) para esclarecer a prestação de serviços laboratoriais na cidade.
O vereador leu reclamações de munícipes ligadas aos serviços prestados, estrutura de atendimento e agendamento dos exames.
“Nessas fiscalizações que fizemos nos laboratórios, eu percebi que há uma confusão de agenda, muita gente sendo marcada para o mesmo horário, e isso acaba saturando e ficando gente para fora. Tem unidades que não têm cobertura, como lá no Terra Nova. Teria que rever essa parte. Quem me acompanhou nessa fiscalização foi a Natália [Basagni, coordenadora operacional], ela viu, estava próximo do meio-dia e ainda tinha gente passando. Ela falou: “não somos nós que agendamos”. Então, esse ponto eu entendi, a gente tenta ser justo, não vamos cobrar deles algo que não cabe a eles, e sim à Prefeitura. Era 10h, e tinha gente que era do primeiro horário, às 7h, e não tinham sido chamados nem para a triagem ainda, para fazer ficha, fazer o cadastro.
Então, muita gente, num espaço pequeno, no dia que eu fui estava chuviscando, e tinha gente para fora. Fica preocupante, porque acaba expondo a população”, disse Pirulito.
Além disso, o vereador relatou a denúncia de um munícipe, que pagou, por meio do PIX, pelo serviço da Mastellini.
O diretor operacional do Grupo, Orlando Dossi, reconheceu alguns dos problemas e explicou o motivo dessa cobrança do PIX.
“As estruturas foram remodeladas e, como eu disse, o laboratório quer ser parceiro, quer entender as dificuldades, as necessidades, ser parceiro do município. O que for necessário adequar no contrato estamos aí para adequar, não vemos problemas em atender à população da forma que precisa e tenha necessidade. Com relação ao que foi mencionado do PIX, possivelmente foi um erro do operador, ele se confundiu com o exame, e foi feito o estorno do PIX imediatamente desse paciente. Não temos compromisso com o erro, se nós erramos, estamos aqui para assumir qualquer situação e assumir e solucionar o problema”, afirmou Orlando.
Notificação
A Mastellini já recebeu duas notificações da Prefeitura, conforme explicou a fiscal do contrato e gestora da atenção primária à saúde, Larissa Galvão. A empresa, que iniciou as atividades no município em 1º de abril, passou por 60 dias de avaliação e implantação de suas instalações, o que foi acompanhado de perto pela equipe da Larissa.
Nesse período era esperado que houvesse um quantitativo menor de coleta. Mas, passado esse prazo, a equipe de fiscalização notou alguns problemas e solicitou ajustes à empresa. Como isso não aconteceu, foi necessário notificá-la oficialmente e até mesmo aplicar a multa contratual.
“Dois desses ofícios eram parte da operação, e um deles é a demora de entrega de resultados de biópsia. Após esse ofício nós tivemos em duas oportunidades reuniões na Secretaria, depois nós fizemos uma avaliação técnica mais formal no dia 17 de junho, quando saiu o relatório, e nós abrimos então o primeiro pedido de notificação através dos ofícios 9533 e 9531. Foram dois pedidos de notificação, já que já tinham passados os 60 dias da empresa toda estar trabalhando conforme o contrato. Tivemos as respostas, mas não foram totalmente acatadas, então fizemos o pedido de notificação através do memorando 45411”, explicou Larissa.
Para alguns dos problemas apontados, como a demora no atendimento, o diretor da empresa afirmou que estão sendo contratados novos colaboradores. Já para outras situações, como o prazo de entrega de exames, ele citou que a biópsia, por exemplo, depende de tempo mínimo de 15 dias para análise, com objetivo de garantir um resultado de qualidade.
Em Taubaté, a coleta de sangue é realizada em quatro unidades da Mastellini: no Centro, no Jardim Mourisco, na Fazendinha e na Independência, além da coleta nas 28 unidades de saúde conforme escala.
Os vereadores Adriana Mussi (PP), Cesinha da Academia (Podemos), Nicola Neto (Novo) e Zelinda Pastora (PRD) participaram da reunião.
O vídeo está disponível no canal da TV Câmara Taubaté no Youtube @tvctaubate.
